하이싱(HI-Sing) 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 이노하이(이하 "회사")가 운영하는 하이싱(HI-Sing, 이하 "서비스")을 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용 조건·절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 인공지능(AI) 기술을 활용하여 이용자가 제공한 음성 샘플과 이야기를 바탕으로 맞춤형 음원을 제작·제공하는 서비스 및 부가 서비스 일체를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인을 말합니다. 회사는 만 19세 이상의 성년만을 직접 이용자로 받으며, 미성년자의 이용은 제6조에 따릅니다.
3. "음성 데이터"란 이용자가 서비스 이용 목적으로 업로드하는 본인 또는 제3자의 음성이 녹음된 파일을 말합니다.
4. "음성 주체"란 음성 데이터에 녹음된 목소리의 당사자를 말합니다.
5. "완성곡"이란 회사가 이용자의 요청·자료를 기반으로 AI 기술을 활용하여 제작한 맞춤형 음원을 말합니다.
6. "리워드"란 회사가 제공하는 서비스 상품 패키지(얼리버드, 기본, 프리미엄 등)를 말합니다.
7. "AI 생성물"이란 AI 모델이 가사, 멜로디, 보컬 합성 등의 과정을 거쳐 산출한 결과물을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 효력)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기화면 또는 연결화면을 통해 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.
2. 본 약관은 이용자가 서비스 이용 신청 시 동의함으로써 효력이 발생합니다.
3. 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제4조 (약관의 개정)

1. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 회사는 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 이전부터 시행일 전일까지 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정의 경우에는 시행일 30일 이전부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 개정 약관의 시행일 전까지 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제5조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「저작권법」, 「콘텐츠산업진흥법」, 공정거래위원회가 고시하는 「소비자분쟁해결기준」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제6조 (미성년자의 이용)

1. 만 14세 미만의 아동은 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
2. 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자가 서비스를 이용하거나 결제하기 위해서는 법정대리인(부모 등)의 사전 동의가 필요합니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 취소를 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있으며, 확인이 되지 않는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제7조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 리워드를 선택하여 주문 정보를 입력한 후 결제를 완료한 시점에 성립됩니다.
2. 이용자는 결제 전에 본 약관, 개인정보 처리방침, 청약철회 제한 사항(제13조) 및 제3자 음성 사용 시 동의 의무(제9조)를 반드시 확인해야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 이용 신청을 승낙하지 아니하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 이용자가 본 약관에 위반하여 이용 자격을 상실한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 타인의 명의·결제 수단을 도용한 경우
   • 제9조에 따른 음성 주체의 동의를 확인할 수 없는 경우
   • 사회 질서 및 미풍양속에 반하는 내용의 제작을 요청한 경우
   • 기타 서비스 운영상 부적절하다고 판단되는 합리적 사유가 있는 경우

제8조 (서비스의 내용)

1. 이용자가 제공한 음성 데이터와 이야기를 기반으로 한 맞춤형 노래 제작
2. AI 기반 작사·작곡, 보컬 합성 및 믹싱·마스터링
3. 완성곡의 디지털 파일 전달(mp3, wav 등) 및 카카오톡 공유 링크 제공
4. 가사 카드 이미지 등 부가 콘텐츠(프리미엄 리워드에 한함)
5. 1회 무료 수정 서비스
6. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

제9조 (음성 데이터 제공 및 동의 의무) 핵심 조항

1. 이용자는 업로드하는 음성 데이터에 대하여 적법한 이용 권한을 가지고 있음을 보증하며, 다음 중 하나에 해당해야 합니다.
   • 이용자 본인의 음성인 경우
   • 음성 주체(본인이 아닌 경우)의 사전 동의를 받은 경우
   • 음성 주체가 미성년자인 경우, 법정대리인의 사전 동의를 받은 경우
   • 음성 주체가 의사능력이 없는 경우, 법정대리인 또는 보호자의 사전 동의를 받은 경우
2. 이용자는 다음 각 목의 행위를 위하여 서비스를 이용할 수 없습니다.
   • 정치인, 연예인, 공인 등 유명인의 음성을 무단으로 사용하여 이들의 목소리를 재현하거나 모방하는 행위
   • 고인(故人)의 음성을 유족 동의 없이 사용하는 행위
   • 타인을 사칭·기망·명예훼손·모욕할 목적으로 음성을 사용하는 행위
   • 허위정보·가짜뉴스·딥페이크 콘텐츠 제작을 목적으로 하는 행위
   • 성적 불쾌감이나 혐오 표현 등 공서양속에 반하는 목적의 콘텐츠 제작
3. 이용자는 제1항 및 제2항을 위반하여 발생한 모든 법적 분쟁(민사·형사·행정 불문) 및 손해에 대하여 전적인 책임을 부담하며, 회사 및 회사의 임직원에게 일체의 손해가 발생하지 않도록 방어하고 면책시켜야 합니다.
4. 회사는 업로드된 음성 데이터가 본 조에 위반되는 것으로 의심되는 합리적 사유가 있는 경우 제작을 중단하거나 계약을 해지할 수 있으며, 수사기관의 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 협조할 수 있습니다.

제11조 (서비스 이용 시간 및 중단)

1. 서비스는 원칙적으로 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 보수, 교체, 설비 장애, 통신 두절, 천재지변, 전쟁, 정전, 서비스 제공 업체의 귀책사유 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.
3. 제2항에 따른 서비스 중단으로 인하여 완성곡 제작이 완료되지 못한 경우, 회사는 제13조의 환불 규정을 준용하여 처리합니다.

제12조 (결제 및 리워드)

1. 결제는 신용카드, 체크카드 등 회사가 지정하는 결제 수단으로 이루어지며, 결제 대행은 (주)나이스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
2. 이용자는 본인 명의의 결제 수단을 사용해야 하며, 타인의 결제 수단을 무단으로 사용하여 발생하는 모든 책임은 이용자 본인이 부담합니다.

* 가격 및 구성은 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일 전에 공지합니다.

제13조 (청약철회의 제한 및 환불)

1. 이용자는 결제 완료 후 회사가 제작에 착수하기 전까지는 언제든지 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 전액 환불됩니다.
2. 제작이 착수된 이후에는 아래 표에 따라 부분 환불되며, 보컬 합성 단계 이후에는 환불이 불가합니다.
3. 다만 다음의 경우에는 단계와 관계없이 전액 환불됩니다.
   • 회사의 귀책사유로 인해 완성곡 제작이 불가능한 경우
   • 회사가 제공한 완성곡이 본 약관에서 정한 서비스 내용과 현저히 다른 경우
   • 법령에서 환불을 보장하는 경우

환불 요청은 contact@innohi.ai.kr 또는 공식 카카오톡 채널로 접수하실 수 있으며, 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다. 환불은 원결제 수단으로 이루어지며, 결제 수단의 정책에 따라 실제 환급까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

제14조 (무료 수정)

1. 완성곡 전달 후 이용자는 1회에 한하여 무료 수정을 요청할 수 있으며, 요청은 완성곡 전달일로부터 7일 이내에 하여야 합니다.
2. 수정 가능 범위는 가사 일부, 멜로디 뉘앙스, 분위기, 보컬 톤·스타일 등 합리적인 범위로 제한됩니다.
3. 전체 컨셉을 완전히 바꾸는 수준의 요청은 재제작에 해당하여 별도 비용이 발생할 수 있으며, 이 경우 사전에 이용자에게 비용을 안내한 후 진행합니다.
4. 이용자의 추상적·주관적 감정(예: "감동이 부족하다")만으로는 수정 범위가 확정되지 않으며, 구체적이고 실현 가능한 수정 포인트의 제시가 필요합니다.

제15조 (AI 생성물의 특성 및 한계)

1. 완성곡은 인공지능 모델을 활용하여 제작되는 창작물로서, 동일한 입력에 대하여도 결과물이 달라질 수 있는 확률적 특성을 가집니다.
2. 입력된 음성 데이터의 품질, 분량, 잡음 수준 등에 따라 보컬 합성의 자연스러움이나 음색 재현도가 달라질 수 있습니다. 회사는 합리적인 수준의 품질을 보장하되, 특정 수준의 "완벽한" 재현을 보증하지 않습니다.
3. 이용자가 기대한 감동·분위기·예술성 등 주관적 만족도에 대해서는 제14조의 1회 무료 수정으로 해결하며, 이를 이유로 한 환불은 제13조의 범위 내에서만 가능합니다.
4. 회사는 AI 모델의 학습 데이터 및 알고리즘의 특성상 예상하지 못한 출력이 발생할 수 있으며, 이러한 경우 수정 또는 재작업으로 대응합니다.

제16조 (저작권 및 이용권)

1. 회사는 완성곡에 대한 사적 이용권(다운로드, 재생, 가족·지인 간 공유)을 이용자에게 부여합니다. 현행 「저작권법」상 AI 생성물의 저작권 귀속에 관한 법리가 명확히 정립되지 않은 점을 감안하여, 본 약관에서는 상업적 이용 제한을 전제로 이용권 부여 방식으로 규정합니다.
2. 이용자는 완성곡을 다음 목적으로 이용할 수 없으며, 이를 원할 경우 회사의 사전 서면 동의가 필요합니다.
   • 음원 스트리밍 서비스(멜론, 지니, Spotify 등)에 유통 및 판매
   • 광고, 방송, 영화, 게임 등 상업적 영상물에 사용
   • NFT·디지털 자산으로 발행 및 거래
   • AI 모델 학습 데이터로 사용
   • 기타 영리 목적의 공중 전달·배포 행위
3. 회사는 포트폴리오, 광고, 서비스 홍보 목적으로 완성곡의 일부 또는 전체를 사용할 수 있습니다. 단, 이용자는 주문 시 또는 완성곡 전달 후 이의를 제기함으로써 이를 거부할 수 있으며, 회사는 이를 지체 없이 반영합니다.
4. 이용자가 제공한 음성 데이터는 완성곡 제작 목적 외에는 사용되지 아니하며, 별도 동의 없이 AI 모델 학습에 활용되지 않습니다.

제17조 (데이터 보관 및 파기)

1. 이용자가 업로드한 음성 데이터는 노래 제작 완료 후 30일이 지나면 회사의 서버에서 완전 파기되며, 이후에는 복구할 수 없습니다.
2. 이용자는 음성 데이터 또는 완성곡의 즉시 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 요청 접수 후 지체 없이 처리합니다. 단, 법령상 보존 의무가 있는 결제·청약철회 기록은 해당 기간 동안 별도 보관됩니다.
3. 회사는 음성 데이터 보관 중 기술적·관리적 보호조치를 취하되, 해킹·천재지변 등 통상의 주의로 막을 수 없는 사고에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임지지 아니합니다.

제18조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 명의, 결제 수단, 음성 데이터를 도용하거나 허위로 이용 신청하는 행위
• 제9조에 따른 음성 주체의 동의 없이 음성 데이터를 업로드하는 행위
• 정치인·연예인·공인·고인 등의 음성을 무단으로 재현하거나 모방하는 행위
• 저작권자의 허락 없이 저작물을 무단으로 사용하거나 복제·배포하는 행위
• 음란·선정·혐오·폭력·차별 등 공서양속에 반하는 내용의 제작을 요청하는 행위
• 특정 개인·단체·집단을 비방·모욕·명예훼손하는 내용의 제작을 요청하는 행위
• 딥페이크·허위정보·가짜뉴스 콘텐츠 제작을 목적으로 하는 행위
• 회사의 서비스를 역공학·크롤링·자동화 도구 등으로 무단 복제·분석하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 일체의 행위
• 기타 관계 법령에 위반되는 행위

제19조 (이용 제한 및 계약 해지)

1. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하는 경우 사전 통보 후 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 보호 필요가 있는 경우 사전 통보 없이 조치할 수 있습니다.
2. 제1항에 따른 이용 제한 또는 해지로 인해 이용자에게 발생하는 결제 금액은 제13조의 환불 규정에 따라 처리합니다. 다만 이용자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 위반의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 이용자는 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 해당 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

제20조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 이용자에게 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 별도의 개인정보 처리방침을 수립·운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통지합니다.

제21조 (회사의 책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 네트워크 장애, 클라우드 서비스 제공 업체의 장애 등 불가항력 사유로 인한 서비스 제공의 지연 또는 중단에 대해 책임지지 아니합니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유(부정확한 정보 제공, 저품질 음성 파일, 주관적 기대의 불일치 등)로 인한 결과물의 품질 저하에 대해 책임지지 아니합니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
4. 회사는 제9조(음성 동의 의무)의 위반으로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 모든 손해에 대해 책임지지 아니합니다.
5. 회사가 고의 또는 중과실이 없는 한, 회사의 손해배상 책임은 해당 이용자가 해당 거래에서 지급한 금액을 한도로 합니다.
6. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임지지 아니합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제22조 (이용자의 면책 의무)

이용자가 본 약관, 특히 제9조(음성 동의)를 위반하여 제3자로부터 회사에게 제기된 청구·소송·조사 등과 관련하여, 이용자는 회사 및 그 임직원을 방어하고 해당 청구로 인해 회사가 지출한 소송비용·변호사비용·배상금 등 일체의 손해를 보상해야 합니다.

제23조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 별도의 개인정보 처리방침을 수립·운영하며, 해당 내용은 서비스 내 개인정보 처리방침 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

제24조 (통지)

1. 회사가 이용자에 대하여 통지를 하는 경우, 이용자가 제공한 전자우편 주소 또는 SMS로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제25조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자와의 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 원만히 해결하기 위해 성실히 노력합니다.
2. 이용자는 회사와의 분쟁에 대하여 「전자거래기본법」 제32조에 따른 전자거래분쟁조정위원회, 공정거래위원회 또는 한국소비자원 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 공정거래위원회가 고시하는 「소비자분쟁해결기준」이 본 약관보다 이용자에게 유리한 경우에는 해당 기준을 우선 적용합니다.

제26조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관과 관련된 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 본 약관과 관련하여 회사와 이용자 간에 소송이 제기될 경우, 「민사소송법」이 정한 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

제27조 (분리 가능성)

본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 따라 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되는 경우에도, 해당 조항은 가장 가까운 범위에서 유효하게 해석되며 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

본 약관은 2026년 4월 10일부터 시행됩니다. 개정 약관의 시행으로 인해 종전 약관은 효력을 상실하나, 종전 약관의 적용을 받던 이용자의 이용 계약에 대하여는 종전 약관의 해당 조항이 계속 적용됩니다.